よくあるご質問

化粧品について

 

Q：どのような化粧品（コスメ）でも買取してもらえますか？

A：化粧品買取ストアでは、基礎化粧品やベースメイク、

　  メイクアップを始めとした、幅広くのブランド化粧品の

　  買取を致しております。

  　基本的に、どんなメーカー＆種類の化粧品でも

　  買取を行っておりますので、お気軽にご相談ください。

 

Q：昔の化粧品ですが、買取してもらえますか？

A：化粧品買取ストアでは、昔の化粧品でございましても

　  積極的に買取を行なっております。

　  その場合、分かる範囲で結構ですので、
　  お客様から 査定フォームの入力欄にて、お伝え下さい。

 

Q：化粧品の詳細についてわからないのですが、

　　買取してもらえますか？

A：化粧品買取ストアでは、化粧品の詳細が
　  わからない場合でも、お客様から伝えられた情報を基に

　  化粧品の情報を調べ、概算の査定額を算出しております。

　  また、お客様に化粧品の写真を送って頂けますと、

　  より正確な査定金額を算出することができます。
　  その場合、お客様とメールでの連絡をとらせていただく

　  場合がございますので、予めご了承ください。

 

Q：傷・汚れのある化粧品でも買取ってもらえるんですか？

A：多少の汚れでしたら買取を行なっております。
　  しかしながら、極度に汚れている、壊れているような

　  化粧品は買い取れない場合がございます。
　  化粧品でしたら、化粧品買取ストアでは精一杯の

　  買取査定をさせていただきます。

 

  　他店で買取を断られた化粧品など、

　  どんな状態でもまずは一度お問い合わせください。

 

Q：試供品・サンプルでも買い取ってもらえますか？

A：はい。化粧品買取ストアでは、試供品やテスター、

　  サンプルの買取も行なっております。
　  有名メーカーの物はもちろん、あまり知られていない

　  メーカーの物も買い取っております。

　  お気軽にお問い合わせ下さい。

 

買取査定について

 

Q：たくさんあるのですが、

　  すべて買取査定してもらえますか？

A：複数の化粧品をまとめての買取を歓迎いたします。
　  化粧品買取ストアでは、複数の化粧品をまとめて一括で

  　査定金額を算出するのではなく、
　  お客様が化粧品それぞれへの買取をご検討しやすいように、

　  個々の化粧品につきまして査定額の算出・提示を

　  行なっております。

 

　  ただし作業が非常に煩雑になるため、基本的に

　  セットの場合には、セット一式で買取価格を算出して

　  おりますので予めご了承ください。

 

Q：万一、送った化粧品が買い取りできなかった場合にはどうなりますか？

A：化粧品買取ストアで買取できないと判断した化粧品に

　  関しましては、全配送料を弊社にて負担してのご返送、
　  もしくはご希望であれば弊社で処分させていただきます。

 

Q：もし査定額に納得がいかなかった場合は

    どうなりますか？

A：全配送料を弊社負担にて、化粧品のご返送を

　  させていただいておりますので、ご安心下さい。
　  ただし、弊社の了承なしで、化粧品を送られた場合は

　  対象外となりますので予めご了承下さい。

 

Q：査定を依頼してから、仮査定金額がわかるまで

    どのくらいかかりますか？

A：化粧品買取ストアでは、査定のご依頼を頂いてから、
　  ２４時間以内にお返事差し上げることを心がけております。
　  査定のご依頼をいただくと、翌日迄にはお返事して

　  おりますので、ご安心ください。

 

Q：査定後、入金されるまでにどのくらいかかりますか？

A：化粧品買取ストアでは可能な限りの迅速な対応を

　  心がけております。
　  基本的には弊社に化粧品が到着した翌日、
     遅くても翌々日には査定金額をご入金させて

　  いただいております。

 

　  ただし、本査定金額が仮査定金額を下回る場合には、

　  改めてメールにてご連絡を差し上げますので、
　  お返事していただきますようお願い致します。

 

　  ＊金融機関定休日（土日祝日）の場合、

　　  お振込はその翌営業日となりますこと、ご了承ください。

 

Q：地方でも買取は可能ですか？

A：化粧品買取ストアでは、メールにての査定、

  　郵送での化粧品のお受け取りといった方法で

  　買取を行なっているため、
　  日本全国どこにお住まいであられましても、

　  お取引可能です。
　  査定・配送料無料ですのでお気軽にご依頼ください。

 

Q：連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？

A：まずは、お問合せフォームにてご相談ください。
　  買取が可能かどうか心配な化粧品は、

　  前もってお問合せ頂けましたら、すぐに返答致します。
　  事前の査定も無料で承っておりますので、

　  お気軽にご利用ください。

 

　  ＊化粧品によってはお取扱が難しいものがありますので、

　　  ご容赦下さい。

 

その他

 

Q：ご連絡方法は何になりますか？

A：連絡手段は原則としてメールとさせて頂いております。

 

　  これは業務効率化による人件費削減により、

　  収益をお客様に還元するために
　  弊社が取り組んでいることの一つであることと、
　  お客様と弊社担当の者とのお取引の内容の行き違いを

  　防ぐ上でもとても重要ですのでご理解をお願い致します。
　  またお電話でのお問い合わせも

　  対応いたしておりますのでご安心ください。

 

Q：出張買取には対応してもらえますか？

A：化粧品買取ストアでは、インターネットを通じて

  　全国から査定を受け付け、郵送買取しておりますので、
     出張買取には原則対応しておりません。
　  郵送買取にすることにより、人件費を削減し、

　  その分収益をお客様に還元するために努めておりますので、
     皆様のご理解をお願い致します。

 

Q：買取のキャンセルは可能ですか？

A：もちろん、可能です。

　  弊社も精一杯の査定をいたしますが、

　  ご希望であれば、すぐに化粧品をご返却いたします。